Politika povrata novca i povrata
Politika povrata novca i povrata
1. Općenito
Ova politika povrata odnosi se na sve digitalne proizvode kupljene putem našeg webshopa. Digitalni proizvodi isporučuju se odmah nakon potvrde uplate, u obliku preuzimanja datoteka, pristupa digitalnom sadržaju ili putem e-pošte.
2. Digitalni proizvodi
Budući da su svi proizvodi isključivo digitalni i da se isporučuju odmah nakon kupnje, nije moguće izvršiti fizički povrat proizvoda.
3. Povrat novca
Zbog prirode digitalnih proizvoda, povrat novca se u pravilu ne odobrava nakon što je kupac pristupio preuzetom ili isporučenom sadržaju.
Ipak, povrat novca moguće je odobriti u sljedećim slučajevima:
• ako kupac nije primio proizvod zbog tehničke pogreške,
• ako je isporučen pogrešan proizvod,
• ako proizvod nije funkcionalan ili ne odgovara opisu (manja odstupanja od opisa proizvoda u slučaju pogreške prilikom opisa proizvoda su prihvatljiv razlog za odbitak reklamacije), uz prethodnu provjeru i dostavljene informacije od strane kupca.
Zahtjev za povrat novca potrebno je poslati u roku od 7 dana od kupnje na našu službenu e-mail adresu, uz detaljan opis problema.
4. Tehničke poteškoće
Ako kupac ima tehničkih problema s preuzimanjem ili korištenjem proizvoda, naš tim će učiniti sve kako bi pomogao riješiti problem. Preporučujemo da se prvo obratite našoj podršci prije podnošenja zahtjeva za povratom.
5. Kontakt
Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz povrat, možete nas kontaktirati na:
E-mail:info@glowflow.hr
Radno vrijeme podrške: 8-20h PON-PET