Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

Korištenjem naše web stranice i webshopa potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti i da je prihvaćate.

 

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

KSR “GLOWFLOW”
Obručka 3, Rijeka
OIB: 00559739403
E-mail: info@glowflow.hr

 

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za kupnju, isporuku digitalnih proizvoda i zakonito poslovanje webshopa.

  • 2.1 Podaci koje nam sami dajete

Ime i prezime

E-mail adresa

Podaci za naplatu (bez podataka o karticama)

Podaci u komunikaciji (upiti, poruke, pritužbe)

  • 2.2 Automatski prikupljeni podaci

IP adresa

Informacije o uređaju i pregledniku

Kolačići (cookies) i analitički podaci

Logovi o aktivnosti na stranici (npr. preuzimanje digitalnog proizvoda)

  • 2.3 Podaci o plaćanju

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih trećih strana.
Mi ne pohranjujemo i nemamo pristup vašim podacima o kreditnim karticama.

 

3. Svrhe obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u svrhe koje su zakonite i nužne:

  • za izvršenje kupnje i isporuku digitalnog proizvoda
  • za komunikaciju s kupcem
  • za slanje e-mail potvrda i računa
  • za ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
  • za poboljšanje funkcionalnosti web stranice
  • za zaštitu webshopa i sprječavanje zloupotrebe
  • 4. Pravna osnova obrade (GDPR čl. 6)
  • Obradu osobnih podataka temeljimo na:
  • Ugovornoj obvezi – obrada je nužna za izvršenje vaše kupnje.
  • Pravnoj obvezi – izdavanje računa i čuvanje financijskih dokumenata.
  • Legitimnom interesu – sigurnost web stranice, poboljšanje korisničkog iskustva.
  • Privoli – samo za marketinške newslettere i kolačiće koji nisu nužni.

 

5. Dijeljenje osobnih podataka

Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i samo kada je nužno:

  • pružatelji usluga plaćanja 
  • računovodstveni servisi
  • pružatelji hostinga
  • e-mail i newsletter servisi
  • IT i sigurnosni sustavi
  • alati za analitiku (npr. Google Analytics)

Podaci se ne prodaju, niti se prosljeđuju neovlaštenim trećim stranama.

 

6. Prijenos u treće zemlje

Ako se neki pružatelji usluga nalaze izvan EU (npr. američki servisi), prijenos se odvija uz primjenu:

  • Standardnih ugovornih klauzula (SCC)
  • Dodatnih sigurnosnih mjera
  • Politika privatnosti usklađenih s GDPR-om

 

7. Razdoblje pohrane podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je nužno:

  • Podaci o kupcima: 10 godina prema zakonu o računovodstvu
  • E-mail komunikacija: do 12 mjeseci
  • Kolačići: prema postavljenim rokovima u Politici kolačića
  • Newsletter pretplatnici: do povlačenja privole

Nakon isteka rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju.

 

8. Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik imate pravo:

  • pristupa vašim podacima
  • ispravka netočnih podataka
  • brisanja („pravo na zaborav”)
  • ograničenja obrade
  • prijenosa podataka
  • prigovora na obradu
  • povlačenja privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje prava obratite nam se putem e-maila: info@glowflow.hr

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

 

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od:

  • neovlaštenog pristupa
  • izmjena
  • gubitka
  • otkrivanja
  • uništenja

Ove mjere uključuju korištenje HTTPS enkripcije, sigurnih poslužitelja, kontrole pristupa i redovite sigurnosne provjere.

 

10. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi:

  • osiguranja funkcionalnosti stranice
  • analitike
  • poboljšanja korisničkog iskustva
  • marketinških aktivnosti (samo uz privolu)

Detaljna pravila nalaze se u našoj Politici kolačića.

 

11. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na web stranici, s datumom zadnje izmjene.

12. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i obradi osobnih podataka pišite voditelju obrade podataka pismeno na adresu Obručka 3, Rijeka ili elektronički na
info@glowflow.hr